Termos e Condições

Ao usar o site ou contratar um serviço, você declara ter lido estes termos. Se não concordar com algum ponto, escreva para nós antes de contratar; podemos esclarecer ou ajustar o que for possível na proposta.

Os serviços são prestados pela REDSYS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA, que opera este site sob o nome comercial Trancaria.

• Razão social
  REDSYS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
• Endereço
  AVENIDA PAULISTA 1636, SALA 1105 SALA 3582, BELA VISTA, Sao Paulo, SP, 01310200, Brasil
• Telefone
  +55 11 5128-0093
• E-mail
  [email protected]
• Atendimento
  Segunda – Sexta, 08:30–17:30
• Fuso horário
  Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo

O catálogo tem quatro serviços de escopo fechado, descritos com preço nas páginas Avaliação de vulnerabilidades de rede para pequenos escritórios, Sessão de conscientização em segurança, Implantação de proteção de endpoints e backup, Revisão de políticas e uso de dados conforme a LGPD. O que cada um inclui e o que não inclui consta da proposta aceita pelas partes.

Os serviços são destinados a empresas e profissionais. Quem contrata declara ter poderes para isso e se compromete a fornecer informações corretas, autorizar por escrito qualquer leitura de configurações de rede ou sistemas e indicar uma pessoa de contato.

Os preços em reais (R$) são os publicados neste site, com os descontos indicados, e valem para empresas dentro do porte descrito em cada serviço. A proposta por escrito confirma escopo, prazo, valor e forma de pagamento. O reembolso está descrito na seção Política de reembolso e o cancelamento na seção Política de cancelamento.

Textos, modelos e marca Trancaria pertencem à REDSYS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA. Os documentos entregues em um serviço (relatórios, políticas, diretrizes) passam a ser de uso da empresa contratante, que pode editá-los e usá-los internamente. Não é permitido revendê-los.

É proibido usar o site para enviar conteúdo ilícito, tentar acessar áreas restritas ou sobrecarregar o serviço. Mensagens que não tenham relação com os serviços podem ser descartadas.

Informação geral. O conteúdo do site é fornecido pela REDSYS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA para fins informativos e não substitui orientação específica para o caso da sua empresa.

Orientação profissional. Os serviços são de consultoria; não incluem parecer jurídico nem representação perante autoridades.

Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter o site correto e disponível, sem assegurar que esteja sempre completo ou sem interrupções. Serviços e preços podem mudar; o escopo final é o da proposta.

Resultados. Os resultados dependem da situação de cada empresa e das ações que ela adota depois da entrega. Não prometemos resultado específico.

Restrição de responsabilidade. Dentro do que a lei permite, a responsabilidade da empresa fica restrita ao valor pago pelo serviço envolvido, salvo em caso de dolo ou de direitos que a lei não permite restringir.

Alcance. Vale para pagamentos de serviços contratados por este site, por telefone ou por e-mail.

Direito de arrependimento. Quando a contratação ocorre à distância e o contratante é consumidor, vale o prazo de 7 dias a partir da assinatura da proposta ou do pagamento, previsto no artigo 49 do CDC, com devolução integral do valor pago.

Como pedir. Escreva pelo e-mail [email protected] ou ligue para +55 11 5128-0093, informando a razão social e o serviço contratado.

Prazo e forma. O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada, em até 10 dias úteis depois da confirmação do pedido.

Casos sem reembolso. Serviço já executado integralmente a pedido do contratante e sessão de conscientização realizada, sem prejuízo dos direitos previstos em lei. Se o trabalho começou, devolvemos a parte ainda não executada.

Como cancelar. Por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 11 5128-0093), de Segunda – Sexta, 08:30–17:30.

Prazos. Cancelamentos feitos com 5 dias úteis de antecedência da data marcada para o início, ou da sessão, não geram cobrança. Depois disso, cobramos apenas o trabalho já executado e os custos já assumidos.

Reagendamento. Em vez de cancelar, você pode remarcar uma vez sem custo, com aviso de 2 dias úteis.

Cancelamento pela empresa. Se não pudermos atender na data combinada, oferecemos nova data ou a devolução integral do que foi pago.

Podemos indicar páginas de terceiros, como a da ANPD. Não controlamos o conteúdo delas e não nos responsabilizamos por ele.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Para consumidores, fica eleito o foro do domicílio do consumidor; nos demais casos, o foro da Comarca de São Paulo, SP.

Os termos podem mudar; a data da última atualização está no topo. Contratos já assinados seguem o texto vigente na data da proposta. Veja também a Política de Privacidade.