Trancaria

Documento legal

Código de Conduta

Este código reúne as regras de conduta que a equipe da Trancaria segue no dia a dia. Ele é curto de propósito: o que está escrito aqui é para ser lembrado e aplicado.

Última atualização: 24 de setembro de 2026

01

Prólogo

Este código obriga todas as pessoas que atuam em nome da Trancaria, da REDSYS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA: sócios, colaboradores, estagiários e prestadores que trabalham conosco. Ele vale da mesma forma para todos os níveis, sem exceção para quem decide ou para quem executa.

Foi redigido em [cidade], em [mês/ano], e é revisto sempre que a forma de trabalhar da equipe muda. A versão em vigor é a publicada nesta página.

02

Missão, visão e valores

Missão e visão

Dar a empresas pequenas e médias de São Paulo meios concretos de proteger os próprios dados, em prazos curtos e a um custo compatível. Queremos ser lembrados por recomendar só o que o cliente consegue manter.

Valores

  • Clareza. Escrevemos para quem decide. Se um relatório precisa de tradução, foi mal escrito.
  • Proporção. Cada medida recomendada cabe no tamanho e no orçamento da empresa que a recebe.
  • Sigilo. O que vemos em uma empresa fica nela. Informações de clientes não viram exemplos para outros.
  • Responsabilidade. Autorização por escrito antes de olhar qualquer sistema; nada é alterado sem aval.
  • Independência. Não vendemos produtos nem recebemos comissão. A recomendação é a que serve para você.
  • Continuidade. Entregamos o que a empresa consegue manter sozinha, em formato que ela pode editar.

03

Ambiente de trabalho

Esperamos de todos respeito, escuta e clareza. Não toleramos assédio, humilhação, intimidação ou piadas dirigidas a características pessoais. Divergências técnicas são resolvidas com argumentos, em conversa direta ou com a ajuda de outra pessoa da equipe.

Cada pessoa é responsável por pedir ajuda quando não souber algo. Ninguém deve assinar, entregar ou prometer um trabalho que não compreende.

04

Princípios fundamentais

Diversidade, inclusão e não discriminação

Seleção, contratação, atribuição de tarefas e atendimento a clientes não levam em conta origem, gênero, idade, religião, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. Adaptamos reuniões e materiais quando alguém precisa de acessibilidade.

Uso de ativos

Equipamentos, contas e acessos da empresa e dos clientes são usados somente para o trabalho contratado. Credenciais de clientes não são compartilhadas entre colegas sem necessidade e são devolvidas ou revogadas ao fim do serviço.

05

Segurança e privacidade da informação

Segurança da informação

Dispositivos de trabalho têm proteção atualizada, disco protegido por senha e backup. Documentos de clientes ficam em locais de acesso restrito à equipe do contrato e são apagados dos equipamentos de trabalho depois da entrega, conforme combinado na proposta.

Privacidade

Dados pessoais vistos durante um serviço são usados só para aquele serviço, conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Não copiamos dados de clientes para outros fins e não os usamos como exemplo para outras empresas.

06

Integridade financeira e ética

01

Registros contábeis

Toda receita e toda despesa são registradas com data e documento. Preços são os publicados ou os da proposta aceita; não há valores por fora.

02

Proibição de fraude e corrupção

Não oferecemos, pedimos nem aceitamos vantagem indevida de ninguém. Suspeitas são levadas ao canal de relatos descrito mais abaixo.

03

Conflito de interesses

Quem tiver vínculo pessoal ou financeiro com um cliente ou fornecedor informa a equipe antes de participar de qualquer decisão sobre ele.

07

Relações profissionais

01

Presentes e cortesias

Não aceitamos presentes que possam influenciar uma recomendação. Brindes de valor simbólico são aceitos e, se houver dúvida, comunicados à equipe.

02

Concorrência leal

Não falamos mal de outras consultorias nem usamos informação obtida de um cliente para competir. Preços e escopos são os nossos, e só falamos do que fazemos.

03

Relação com órgãos públicos e setor privado

Toda comunicação com órgãos públicos, como a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, segue a lei e fica registrada. No setor privado, valem as mesmas regras de transparência.

08

Canal de relato e dúvidas

Quem perceber uma conduta contrária a este código, ou tiver dúvida sobre como aplicá-lo, pode usar o formulário de contato do site, indicando no motivo «Outro». O canal é confidencial: o relato é lido apenas por quem o analisa, e o relator pode optar por não se identificar.

Ninguém sofre consequência por relatar de boa-fé. Quando o relato se confirma, a empresa adota medidas corretivas proporcionais, que vão de orientação a desligamento, e informa o relator sobre o encerramento sempre que ele tiver deixado um meio de contato.

09

Disposições finais

Este código não substitui a lei. Em caso de conflito entre ele e a legislação, vale a legislação. Cada pessoa da equipe confirma a leitura ao ingressar e sempre que o texto for atualizado.