Contato
Fale com a Trancaria
Endereço, telefone, e-mail e horário em texto simples, e o caminho para o formulário. Respondemos em até [prazo de resposta], em dias úteis.
Dados de contato
- Razão social
REDSYS CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA - Endereço
AVENIDA PAULISTA 1636, SALA 1105 SALA 3582, BELA VISTA, Sao Paulo, SP, 01310200, Brasil - Telefone
+55 11 5128-0093 - E-mail
[email protected] - Atendimento
Segunda – Sexta, 08:30–17:30 - Fuso horário
Horário de Brasília (GMT-3) — São Paulo
Envie a sua mensagem
As mensagens chegam à equipe que atende os contratos, não a um setor comercial. Respondemos em até [prazo de resposta], de Segunda – Sexta, 08:30–17:30; mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no dia útil seguinte.
Como chegar
AVENIDA PAULISTA 1636, SALA 1105 SALA 3582, BELA VISTA, Sao Paulo, SP, 01310200, Brasil. O escritório fica a poucos minutos a pé da estação Trianon-Masp do metrô (Linha 2 – Verde). Visitas são combinadas com antecedência. Ver no mapa.
01 · Como tratamos cada mensagem
O mesmo caminho para todo contato
Registro
Toda mensagem recebe um registro com data e assunto, para que nenhuma se perca entre o formulário, o e-mail e o telefone.
Uma pessoa responsável
Quem responde ao primeiro contato acompanha a conversa até a proposta ou até o encerramento, sem passar você de mão em mão.
Prazo declarado
Respondemos em até [prazo de resposta] em dias úteis. Quando precisarmos de mais tempo, dizemos quanto e por quê.
Uso restrito dos dados
Os dados do formulário são usados só para responder ao contato, conforme a Política de Privacidade.
02 · Depois que você escreve
O que acontece com a sua mensagem
Confirmação
Após o envio, você é direcionado para uma página de confirmação. A mensagem entra no registro do dia.
Leitura e retorno
Em até [prazo de resposta], alguém da equipe retorna por e-mail ou telefone para marcar a conversa inicial ou responder à dúvida.
Conversa inicial
Sem custo e sem vínculo contratual, de cerca de [duração], para entender a empresa e indicar o que faz sentido.
Proposta, se fizer sentido
Por escrito, com escopo, prazo e preço. Você decide com calma; não há prazo de validade curto nem insistência.
03 · O que este canal não cobre
Para evitar espera inútil
- Suporte técnico a empresas que não têm contrato em andamento
- Atendimento fora do horário comercial; mensagens ficam para o dia útil seguinte
- Orçamentos sem a conversa inicial: o preço publicado é o ponto de partida, a proposta vem depois de ouvir você
- Pedidos de titulares de dados de outras empresas; esses devem ser dirigidos à empresa que coletou os dados
04 · Limites do trabalho
O que a Trancaria não faz
- Testes ofensivos ou simulações de ataque, próprios ou contra terceiros
- Venda de licenças, equipamentos ou intermediação de fornecedores
- Monitoramento 24 horas ou plantão de resposta a incidentes
- Consultoria jurídica ou representação perante a ANPD
05 · Dúvidas frequentes
Sobre o contato
Posso ir ao escritório sem marcar?
Preferimos combinar antes, porque a equipe passa boa parte da semana em visitas a clientes. Um telefonema ou uma mensagem resolve.
Vocês atendem por aplicativo de mensagens?
O contato é por formulário, e-mail ou telefone. Os canais estão todos nesta página e são os únicos que usamos.
Em quanto tempo recebo uma proposta?
Depois da conversa inicial, a proposta por escrito segue em até [prazo de resposta]. Ela não tem validade curta; você decide no seu tempo.